Returnering & Refundering

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering For at en returnering kan godkendes, skal produktet være i samme stand, som da du modtog det:

• Ubenyttet

• Uåbnet

• Med alle eventuelle mærker/etiketter intakte

• I original emballage

• Kvitering eller andet købsbevis skal kunne fremvises

Fortrydelsekøb (intakt og ubeskadiget vare) Hvis produktet er intakt, ubeskadiget, og du fortryder dit køb, har du mulighed for at returnere varen inden for returfristen. I disse tilfælde afholder kunden selv udgifterne til returfragten. Den oprindelige fragtomkostning refunderes ikke. Husk at vedlægge alt tilbehør i din returnering. Hvis returneringen er ufuldstændig, og vi bliver nødt til at sende varen tilbage til dig, tilkommer der et nyt fragtgebyr. For at anmode om en returnering skal du altid kontakte os først via vores kontaktformular.

Ombytning Ombytning af et produkt er ikke muligt, efter ordren er blevet afsendt. Hvis du ønsker at ændre størrelse eller produkt, skal dette ske, før ordren afsendes. I så fald kan vi foretage en refundering, hvorefter du kan placere en ny ordre.

Fortrydelsesret inden for EU (14 dage) Ved levering inden for EU har du i henhold til loven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. For at fortrydelsesretten gælder, skal produktet være:

• Ubenyttet

• Uåbnet

• I original emballage

• I samme stand som ved modtagelsen Åbnede eller brugte produkter er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Refunderinger Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller afvist. Ved godkendt refundering overføres beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at der kan gå yderligere tid, før refunderingen fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.