Generelle betingelser & Privatlivspolitik

Sådan indsamler og bruger vi personoplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi dine personoplysninger fra en række forskellige kilder som beskrevet nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi har indsamlet om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde gældende lovkrav, håndhæve gældende brugsvilkår for tjenesterne samt beskytte tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres og andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

De typer personoplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller på anden måde kan knyttes til dig. Afsnittene nedenfor beskriver de kategorier og specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du selv sender til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, f.eks. dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Bestillingsoplysninger, f.eks. navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger, f.eks. brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at beskytte din konto.
• Oplysninger om kundesupport, f.eks. oplysninger, du vælger at dele med os, når du kommunikerer med os, såsom når du sender en besked via tjenesterne.

Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os bestemte oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at dele sådanne oplysninger, men det kan i så fald betyde, at du ikke kan bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, f.eks.:

• Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsudbydere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkontooplysninger, kredit- eller betalingskortoplysninger og faktureringsadresse) med henblik på at behandle din betaling, så vi kan ekspedere dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, og dermed opfylde vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier såsom pixels, web-beacons, SDK'er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig og opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, ekspedere dine ordrer, sende dig meddelelser vedrørende din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger samt andre funktioner relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du vælger at bruge. I så fald behandler Shopify dine oplysninger i henhold til deres privatlivspolitik og forbrugerbeskyttelsespolitik.

Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, f.eks. til at sende markedsføring, annoncer og reklamekommunikation via e-mail, SMS eller almindelig post og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at kunne tilpasse tjenesterne og annonceringen på vores hjemmeside og andre hjemmesider. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for denne behandling af personoplysninger vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at identificere, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du straks kontakte os. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for denne behandling vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker for både dig og andre kunder i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Kommunikation med dig og forbedring af tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at tilbyde dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er en legitim interesse for os, så vi kan være lydhøre over for dig, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold til dig i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Cookies

Ligesom mange andre bruger vi cookies på vores hjemmeside. For nærmere oplysninger om de cookies, vi bruger til at drive vores butik med Shopify, henvises til Shopifys cookiepolitik.

Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside og tjenester (herunder til at gemme oplysninger om din aktivitet og dine indstillinger), udføre analyser og få en bedre forståelse af, hvordan brugerne interagerer med tjenesterne, hvilket vedrører vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne. Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores hjemmeside for bedre at kunne tilpasse tjenester, produkter og annoncer på vores hjemmeside og andre hjemmesider.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan ændre indstillingerne i din browser, så cookies slettes eller afvises. Bemærk, at din oplevelse kan blive negativt påvirket, hvis du sletter eller blokerer cookies, og at visse tjenester, herunder bestemte funktioner og generel funktionalitet, helt eller delvist kan ophøre med at fungere. Blokering af cookies forhindrer muligvis heller ikke fuldstændigt vores deling af oplysninger med tredjeparter, f.eks. vores annoncepartnere.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på at opfylde kontrakter, legitime formål og andre årsager, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Eksempler på sådanne omstændigheder omfatter:

• Oplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne, f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, distribution og levering.
• Oplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere tjenester og reklamer til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser.
• Når du selv anmoder om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at levere produkter til dig, eller når du bruger widgets på sociale medier eller loginbaserede integrationer, kan vi også dele dine oplysninger.
• Oplysninger kan deles med vores tilknyttede selskaber eller inden for vores koncern som en del af vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
• Oplysninger kan deles i forbindelse med en virksomhedsbegivenhed, såsom en fusion eller konkurs, for at opfylde gældende juridiske forpligtelser (f.eks. som svar på påbud eller ransagningskendelser), håndhæve gældende brugsvilkår og beskytte tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres og andre personers rettigheder.

Vi videregiver personoplysninger fra følgende kategorier til de modtagerkategorier, der er beskrevet ovenfor:

Kategorier af personoplysninger:

• Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger.
• Kommercielle oplysninger såsom oplysninger om ordrer, shopping og kundesupport.
• Internetaktivitet eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata.
• Geolokaliseringsdata, såsom placeringer bestemt via en IP-adresse eller andre tekniske metoder.

Modtagerkategorier:

• Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne, f.eks. internetudbydere, betalingsbehandlere, distributionspartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseleverandører.
• Forretnings- og markedsføringspartnere.
• Tilknyttede partnere.

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med henblik på at drage konklusioner om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger med henblik på reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet ovenfor.

Tredjepartswebsteder og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, der ikke tilhører vores tilknyttede selskaber eller kontrolleres af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige regler og vilkår.

Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne hjemmesider, herunder om oplysningerne på disse hjemmesider er korrekte, fuldstændige og pålidelige. Oplysninger, som du selv offentliggør på helt eller delvist offentligt tilgængelige steder, herunder oplysninger, som du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller disse tredjepartsplatforme uden begrænsning af, hvordan de kan bruges af os eller tredjeparter.

Det forhold, at vi inkluderer links af denne type, betyder ikke i sig selv, at vi støtter indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller aktiviteter, ud over hvad der udtrykkeligt fremgår af tjenesterne.

Oplysninger vedrørende børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis et barn, som du er værge for, har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Frem til den dato, hvor denne privatlivspolitik trådte i kraft, er vi ikke bekendt med, at vi har "delt" eller "solgt" personoplysninger om personer under 16 år, sådan som disse begreber er defineret i gældende lovgivning.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller umulige at omgå, og vi kan ikke garantere fuldstændig sikkerhed. Oplysninger, som du sender til os, kan desuden være ubeskyttede under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre metoder til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for dem til at administrere din konto, levere tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og lovgivningen kan i visse tilfælde tillade os at afvise din anmodning.

• Ret til adgang/kendskab: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter de personoplysninger, vi opbevarer om dig, hvis de er forkerte.
• Ret til dataportabilitet: Under visse omstændigheder og med visse undtagelser kan du have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at instruere os om ikke at "sælge" eller "dele" dine personoplysninger eller angive, at dine personoplysninger ikke må bruges til formål, der betragtes som "målrettet annoncering" i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du besøger vores hjemmeside med GPC-signalet aktiveret, vil vi, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk fortolke dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode om, at vi ikke længere behandler dine personoplysninger eller begrænser vores behandling af dem.
• Tilbagekaldelse af samtykke: I tilfælde, hvor vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på dit samtykke, kan du have ret til at tilbagekalde dit samtykke.
• Klage: Hvis vi afslår din anmodning, kan du have ret til at klage over vores beslutning. Det kan du gøre ved at svare på vores meddelelse om afslaget.
• Administrering af kommunikationsindstillinger: Vi kan sende reklamemails til dig, og du kan vælge ikke længere at modtage disse ved at bruge afmeldingsfunktionen i vores meddelelser. Hvis du vælger ikke længere at modtage reklamemails, kan vi stadig sende dig meddelelser uden reklameindhold, f.eks. oplysninger om din konto eller dine bestillinger.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Din status hos os påvirkes ikke af, at du udøver dine rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller dine kontooplysninger, før vi kan give et fyldestgørende svar på din anmodning.

I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, skal repræsentanten fremlægge dokumentation for, at du har givet vedkommende tilladelse til at handle på dine vegne, og du kan også personligt blive bedt om at bekræfte din identitet over for os. Vi besvarer din anmodning inden for den tidsfrist, der er fastsat i gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Du kan også vælge at indgive din klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. Inden for EØS kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger kan også blive behandlet af medarbejdere, eksterne tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler fra den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogle af dine rettigheder, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Med hensyn til gældende databeskyttelseslovgivning, og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.